Programa Fidelización – Nespresso, What else?

En esta ocasión, para poder entender que un programa de fidelización no tiene que ser exclusivamente acumular puntos y canjearlos por premios sino que también puede concebirse de muchas otras maneras vamos a estudiar un caso práctico.

Una de ellas nos la plantea Nespresso, aunque hay que tener en cuenta que Nestlé invierte sobre todo en presentación del producto más que en la fidelización porque sabe que tiene un producto único de muy buena calidad. No obstante, existen una serie de ideas que resultan interesante. Seguir leyendo