Definiendo un estudio de mercado

• ¿Qué es un estudio de mercado?

Un estudio de mercado es un análisis de todo aquello que afecta a tu negocio independientemente de que dependa directamente de ti o no.

• Variables relevantes en un estudio de mercado

Existen una serie de valores que tendrá que tenerse en cuenta cuando estemos realizando nuestro plan de marketing.

Análisis Externo

1.- Estudio macroeconómico: La situación de la economía general afecta de manera directa a la empresa aunque no seamos conscientes de ello. Por ejemplo, durante los años 2012 en adelante, el mundo ha entrado en un proceso de recesión económica o, más comúnmente llamado crisis, que influye en el gasto por familia. No se ingresa tanto dinero como antes y los gastos se reducen a los bienes de primera necesidad y con dificultades para invertir en bienes de ocio. Si se dispone de una tienda de electrónica, es muy probable que afecte considerablemente a los resultados de la empresa.

Estructurando un Plan de Marketing

Si dispones de un negocio o sabes lo que es el Marketing (autónomos, pymes, profesionales del sector o grandes empresas) entonces conocerás la importancia y la necesidad de definir un buen Plan de Marketing que nos ayude a definir nuestros objetivos y a tomar unas decisiones de la manera más adecuada posible.

Pero algo que es tan obvio, no siempre se consigue elaborar de la mejor manera provocando que nuestra estrategia no consiga los retos planteados o, incluso, que se “nos vaya de las manos”. Por ello, propongo elaborar conjuntamente un plan de marketing que ayude a empresarios, estudiantes y profesionales del sector a elaborarlo de la manera correcta.

Lo primero que debemos conocer es: ¿Qué es un Plan de Marketing?, y ¿cómo hay que estructurarlo?

Un CRM «limpio» un CRM útil

Como bien sabéis, el CRM es una herramienta fundamental para la empresa que quiera tener un seguimiento de sus clientes y aprovecharse de las ventajas que esto ofrece.

En mi carrera profesional ya he visto varias empresas que quieren implementar el CRM de manera categórica pero consiguiendo unos resultado más bien distintos al deseado. Algunos de los errores más comunes son:

• Duplicidad de clientes
• Duplicidad de operaciones / ventas / reuniones
• Falto de veracidad en la información recogida (importes, calendario, productos…)

Todo esto obliga a los equipos comerciales a trabajar con el típico Excel reportado por lo vendedores con las operaciones en proceso de negociación, las conseguidas, las perdidas, etc siendo un sistema bastante engorroso de controlar la información. La experiencia me dice que cuanto más se toque un fichero Excel, peores resultados en cuanto a la veracidad de la información conseguimos.

¿Quién está implicado en tener un CRM “limpio”?